Я помічаю, що підлітки менше говорять. Менше в діалогах відкривають рота, щоб голосом щось сказати. Все в переписках. І виявляється це проблема не тільки тому, що вони гірше працюють на роботі з клієнтами. Виявляється, є зв’язок мовчання з деменцією. І це проблема і для стариків, що нині занурені у самоту ютубних підкастів. Професор психології Меріеллен Макдональд описала цей феномен у «Washington post». Там і про гіперзахисне виховання, і про згубну роль смартфонів. Уффффф….
Представники покоління Z не розмовляють — і це може їм дорого коштувати
Підняти слухавку не так просто, як здається — принаймні, якщо запитати представників покоління Z. Сучасні молоді люди не можуть домовитися про зустріч, задати питання або оскаржити рахунок. Якщо їм вдається залишити повідомлення і дочекатися дзвінка, вони можуть відмовитися відповідати.
Тривога покоління Z щодо взаємодії вийшла за межі «телефобії». Незважаючи на прагнення близькості, вони тепер неохоче вступають у особисті розмови. Вибір текстових повідомлень може здаватися зручною альтернативою, але таке уникнення коштує цьому поколінню більше, ніж вони усвідомлюють. Що потрібно, щоб покоління Z почало розмовляти?
Соціальні наслідки небажання розмовляти очевидні: підприємства починають турбуватися, що молоді співробітники не зможуть ефективно взаємодіяти з колегами та клієнтами. Молоді дорослі стають самотнішими. Зменшується кількість побачень, а групи друзів скорочуються.
Але проблема полягає не лише в соціальній незручності. Розмова є важливим тренуванням для мозку, бажаною складністю, яка покращує наше пізнання — у момент розмови та протягом усього життя. Молоді дорослі часто слухають виступи інших людей через подкасти, YouTube, TikTok тощо, але ці заходи не забезпечують такого ж когнітивного стимулювання. Розумові зусилля, необхідні для мовлення, набагато більші, ніж ті, що потрібні для розуміння інших, а когнітивні переваги мовлення перевищують переваги слухання.
Ці переваги є значними: розмова про цілі підвищує розумову концентрацію та наполегливість. Спортсменів регулярно навчають розмовляти з собою, щоб поліпшити витривалість, концентрацію та настрій. Розмова на певну тему прискорює навчання та робить його більш тривалим. І це продовжує налагоджувати роботу нашого мозку аж до старості, коли високий рівень спілкування захищає від деменції.
Молоді дорослі, які уникають розмов, втрачають все це. Ми ще не знаємо довгострокових наслідків втрати когнітивного, емоційного та соціального розвитку, пов'язаного з розмовами, але зв'язок між мовчанням і деменцією викликає занепокоєння.
Що спричинило це уникнення розмов? Однією з ймовірних причин є пандемія, яка позбавила молодих людей можливості практикувати спілкування під час переходу до дорослого життя. Дистанційна робота ще більше зменшує практику розмов і погіршує соціальні навички. Гіперзахисне виховання також усуває багато викликів дитинства, що призводить до зниження навичок подолання труднощів та соціальних навичок. Для дорослих, які все ще живуть вдома, батьки-консьєржі залишаються готовими приймати телефонні дзвінки та інші виклики, пов'язані з спілкуванням. Це замкнуте коло: люди, які не люблять розмовляти, тяжіють до невербальних занять, таких як перегляд телефонів та пересування з навушниками, що відбиває бажання у будь-кого заводити розмову.
Це може здатися просто наріканням старшого покоління на сучасних зіпсованих дітей. Але подібні занепокоєння щодо рідкісних розмов стосуються і літніх людей, які багато дивляться телевізор, але мало розмовляють. Дослідники навіть розпочали втручання, щоб змусити літніх людей більше розмовляти, що має значні переваги для когнітивних функцій і настрою.
Неохочі до розмов представники покоління Z не потребують втручання у вигляді візитів додому, але їм корисні інші досвід, що дозволяє їм більше розмовляти. Для цього не потрібно кидати їх у вир розмов. Натомість ми можемо надати їм рекомендації та практику, які підвищать їхні навички та зменшать тривожність.
Допомогти можуть заняття з ораторського мистецтва, акторської майстерності та імпровізації. Одна з програм Університету Вісконсін-Медісон навчає студентів дискусіям, розглядаючи розмову як навичку, яку можна навчити. Заняття «Adulting 101» у школах та громадських центрах також навчають життєвих навичок, які іноді включають подолання тривожності під час розмов по телефону. Кар'єрні центри коледжів пропонують тренінги для співбесід, але вони могли б розширити настанови щодо інших видів спілкування, пов'язаних з роботою, таких як нетворкінг. Особисті розмови є особливо складними, оскільки вимагають додаткових навичок, таких як зоровий контакт і чергування у висловлюваннях. Програми, що сприяють розвитку навичок спілкування, є рідкісними, але повинні бути більш доступними. Можливо, що ігрові практики спілкування могли б допомогти мотивувати тих, хто неохоче розмовляє.
Окрім розвитку навичок, потрібно більше простору для спілкування. Молоді люди очікують, що розмови будуть більш незручними, ніж вони є насправді; практика може допомогти їм переоцінити свої очікування. Програми наставництва в бізнес- та громадських центрах надають таку можливість. Такі заходи, як вечори вікторин та вечірки з настільними іграми, забезпечують теми для розмов та структуру для взаємодії. Багато шкіл забороняють використання смартфонів, щоб поліпшити навчання, що створює простір для спілкування учнів між уроками та під час обіду. Молоді люди, які відмовилися від смартфонів або відклали їх на багато годин, повідомляють про більше сну, кращі дружні стосунки та більше спілкування віч-на-віч.
Як і спілкування, робота над зміною культури для сприяння соціальній взаємодії є бажаною складністю. Це буде варте зусиль.
