Нові правила авіаперельотів у ЄС: що зміниться для пасажирів?

Після тривалих дискусій Євросоюз погодив масштабну реформу прав авіапасажирів. Нові норми мають запрацювати до літнього сезону 2027 року (після остаточного затвердження авіакомпаніям дадуть 12 місяців на впровадження).

Що зміниться на користь пасажирів:

Прозорі ціни: Авіакомпанії зобов'язані відразу показувати вартість квитка разом із ручною поклажею, щоб пасажири могли чесно порівнювати ціни.

Безкоштовні місця поруч: Діти гарантовано сидітимуть з батьками, а люди з обмеженою мобільністю — зі своїми супроводжуючими без жодних доплат за вибір місця.

Виправлення помилок: Змінити випадкову помилку в імені на квитку тепер можна буде безкоштовно.

Чітке інформування: У разі скасування чи затримки рейсу перевізник має протягом 96 годин письмово пояснити пасажиру його права та порядок виплати компенсацій.

Єдині правила для інструментів: Музикантам стане простіше брати інструменти в салон літака.

Ідею дозволити всім пасажирам безкоштовно провозити додаткову велику ручну поклажу, на жаль, не підтримали.

Компенсації за затримку рейсів залишаються!

Як і раніше, якщо рейс затримався більш ніж на 3 години з вини авіакомпанії, ви маєте право на виплати:

до €250 — на рейсах до 1500 км;

до €400 — на рейсах до 3500 км та всередині ЄС;

до €600 — на дальніх рейсах понад 3500 км.

Важливо: Авіакомпанія звільняється від виплат лише за надзвичайних обставин (екстремальна погода, удар блискавки, зіткнення з птахами тощо).