Хорошие отношения с начальником — это прекрасно. Они могут быть даже настолько теплыми, что вы можете заходить вместе на аперитив после работы или побывать друг у друга на свадьбе. Но все-таки лучше, если вы будете помнить, что этот чудесный человек — ваш начальник и что есть грань, которую вам не стоит переступать.
Кроме очевидного запрета на оскорбления и ругательства, есть еще с два десятка слов и фраз, которые шефу нельзя говорить, даже если вы — друзья.
«Это невозможно»
Ваш начальник не хочет слышать категоричного негатива и отсутствия уверенности. Если у вас есть возражения, выскажите их и попросите прокомментировать. Линн Тейлор, эксперт по организации труда и автор книги «Укротите офисного тирана: Как справиться с инфантильным боссом и выжить на работе», советует всегда ставить себя на место вашего начальника перед тем, как высказать свои мысли или задать деликатный вопрос.
«Вы не правы»
Открыто критиковать начальника или выговаривать ему за ошибку, даже если этот человек — ваш друг, нельзя — это удар по эго, который может вам стоить слишком дорого, говорит Розалинда Оропеса Рэндалл, эксперт по этикету. Если вы видите, что босс допускает ошибку, лучше сказать: «Возможно у меня недостоверная информация, но мне кажется, что…» Не забудьте об искреннем тоне и желании помочь.
«Скажите ему сделать это»
Пользоваться тем, что вы — друг начальника на работе всегда выглядит некрасиво. А все, что усложняет работу других сотрудников, неизбежно усложнит работу и самого босса, а уж он-то вспомнит об этом, когда станет вопрос о повышении.
«Я не могу»
Установка на «я могу»- всегда ценное качество работника, и если вы с начальником — друзья, то это не значит, что, получив такой ответ, он даст вам в следующий раз важный проект.
«Это не входит в мои обязанности»
Рабочие обязанности не написаны на каменных скрижалях. «Сегодня в командах широко распространена взаимозаменяемость, от вас ждут гибкости, — говорит Тейлор. — И запомните, чем больше вы умеете и делаете, тем более необходимым человеком в команде вы являетесь. А если вы отказываетесь исполнять какое-то поручение, то вы можете выглядеть, как человек, которого не интересует успех компании».
«Нет»
От вас ждут не только готовности работать, но и вежливости. «Говорить руководителю «нет» — это вызов, иногда он необходим, но это «нет» недопустимо, если вы не объясняете причин, — говорит Тейлор. — Например, если ваш босс спрашивает: «У вас есть время поработать над проектом своего коллеги сегодня?», вам не стоит отвечать просто «Нет». Вместо этого скажите: «Сегодня это будет сложно, если вы хотите, чтобы я закончила/проработала презентацию. Вы предпочитаете, чтобы сегодня я взяла проект?»
«Я не знаю»
У вас не обязательно должны быть ответы на все вопросы, но попробуйте угадать правильный или пообещайте узнать его, вместо того, чтобы пожимать плечами.
«Я попробую»
Некоторые люди думают, что это нормальный ответ: мы же все «пробуем» выполнять задания на самом высоком уровне. Но ваш начальник останется не уверен, выполните ли вы его задание, а он ведь рассчитывает на вас! «Представьте себе, что вы спрашиваете у начальника: «Вы подпишете распоряжение о выплате зарплаты 30-го числа?», а он вам в ответ: «Я попробую!»
«Я заберу домой пару пачек кофе?»
Вы не поверите, но таскание домой офисных припасов и канцелярии может вызвать жгучее недовольство начальника.
«Мне за это не платят»
Это не похоже на «мои функциональные обязанности». Говоря это, возможно, вы хотите пошутить или намекнуть на повышение зарплаты, но фраза эта очень непрофессиональная и говорит вашему начальнику, что идти вверх и вперед по карьере вы не желаете.
«Я рассталась с парнем/мужем и просто не в состоянии работать»
У всех есть иногда личные проблемы и это нормально — обращаться к друзьям за эмоциональной поддержкой. Другое дело, что это не должно уменьшать вашего профессионализма. «Не нужно преуменьшать вашей эмоциональной уязвимости, но не стоит подводить начальника из-за того, что вам необходимо время пережить вашу личную драму. Просто попросите свободный день или позвоните маме, чтобы она вас «пожалела», — говорит Рэндалл.
«Что я за это получу?»
Иногда по работе вы должны помогать другим отделам или другим работникам. Начальство не любит тех, кто не хочет работать в команде.
«Я слышала совсем другое»
Избегайте сплетен и интриг, иначе это может обернуться против вас. Если вы не уверены, не рискуйте преподносить слухи, это выглядит непрофессионально.
«Ну, что будем делать на выходных?»
Если босс — ваш друг, вы можете строить и обсуждать совместные планы на нерабочее время. Но только не перед всем офисом. Иначе коллеги начнут вам завидовать, а начальника обвинят в фаворитизме.
«Мне очень жаль, но…»
Если вы допустили ошибку, то просто извинитесь, без всяких «но». И не допускайте этой ошибки в будущем.
«Ну, я сделала, что могла»
Если то, что вы могли сделать — это допустить промах, то ваш профессионализм выглядит очень бледно. Лучшим ответом будет ваше обещание, что в следующий раз вы справитесь.
«Я уже пробовала это сделать раньше»
Руководители терпеть не могут лени. «Всегда беритесь за поручение, у вашего руководителя могут быть совсем другие цели по сравнению с прошлым разом», — подсказывает Тейлор. Либо объясните, что цените подсказку и пытались сделать то-то и то-то с таким-то результатом и были бы рады попробовать что-то более эффективное.
«Я просто думала, что…»
Эта фраза повергает в отчаяние многих руководителей, они скорей бы услышали от вас, что вы ошиблись и сделали выводы. «Ошибаться — в человеческой природе, но отрицать вину — это верная погибель карьеры», — говорит Тейлор.
«Честное слово, я не виновата. Виноват мой коллега»
Если вы не виноваты, то объясните почему. Не вовлекайте других, если главная ответственность была на вас. «Брать на себя ответственность — это ключевой момент. Если вы все время указываете на кого-то другого, рано или поздно ваш босс докопается до правды о том, кто виноват на самом деле». — Объясняет Рэндалл.
«Если вы мне ничего не скажете, то я просто…»
Звучит это угрожающе. Лучше подождать распоряжений, чем выслушивать потом выговор.
«Я не могу с ним/ней работать»
Даже в начальной школе это плохо — не водиться с кем-то, тем более это неприемлемо на рабочем месте. Вы должны уметь подниматься над личностными конфликтами ради отличных результатов.
«Он — придурок»
Это приберегите для обсуждения в домашнем кругу, но не с боссом. «Подобные высказывания бросают тень прежде всего на вас», — говорит Тейлор.
«А почему он/она все время…»
Нытье не нравится ни друзьям, ни начальникам. «Если вам кажется, что кто-то пользуется привилегиями, то спросите лучше, как вы можете получить такие же, но не вовлекайте в дискуссию других», — говорит Тейлор.
«У меня нет решения»
Не говорите с начальником о проблеме, не представив хоть какого-нибудь плана ее преодоления. Лидеры говорят о решениях проблем, а ведомые — только о проблемах.
«Мне скучно»
«У вас может быть момент слабости, в который вы поделитесь своей скукой с неправильным человеком — вашим начальником, — говорит Тейлор. — Вам платят, чтобы вы были продуктивными и проявляли энтузиазм. Это ваша задача — сделать вашу работу интересной».
«Ох, я вчера и погуляла!»
Не делитесь подробностями вашей интимной жизни, это неумный ход. Рэндалл комментирует: «А если кто-то из сотрудников услышит этот разговор? Начнутся толки о сексуальном домогательстве на работе или непристойной переписке».
«Я очень занята, это может подождать?»
Вы должны осведомиться, поменялась ли приоритетность заданий, потому что ваши цели должны совпадать с целями руководителя. Приоритеты редко остаются на месте, поэтому всегда стоит осведомиться — что главнее в данный момент и переориентироваться на скорейшее выполнение самого главного задания.
«Можно я уйду домой раньше, раз уже нечего делать?»
Уходить раньше можно, но не добавляйте «раз уже нечего делать».Новые проекты всегда на подходе, руководитель предпочел бы видеть вашу инициативу.
«Я уезжаю в эти дни» или «Я завтра уйду раньше»
Если вы с начальником — друзья, это не значит, что нужно ставить начальника перед фактом, что вы едете в незапланированный отпуск. Лучше вежливо попросить. Конечно, вы не ребенок, поэтому вы не должны спрашивать: «Пожалуйста, можно я возьму выходные в понедельник, вторник и среду?» Достаточно сказать: «Я планирую взять выходные с понедельника по среду, хочу уточнить, не против ли вы.»
