Гостиница.
За соседним с нами столом закончила завтрак большая семья.
Стол освободился и официант начал спешно его убирать, чтобы засервировать для следующих посетителей.
Стол большой и он один явно не успевает.
Так совпало.
Что именно в этот момент мимо проходила топ-менеджер гостиницы, которая каждое утро спускается в зал ресторана, чтобы поприветствовать постояльцев.
И вот вам мини кризис кейс.
Как ей быть?
Можно сделать вид, что тебя это не касается и пройти мимо.
Можно сказать официанту убирать быстрее.
Можно позвать ему на помощь ещё одного официанта.
Можно найти глазами управляющего рестораном.
А можно мгновенно опуститься на 20 ступеней вниз карьерной гостиничной иерархии и не мешкая - самой помочь официанту.
Что же она выберет?!
Топ-менеджер одной из лучших гостиниц Дубаи, у которой за плечами хорошее международное образование в hospitality, богатый послужной список и зарплата с пятью нулями.
Да.
Увидев, что стол большой и официант один не справляется, она тут же извинилась перед нами за прерванную беседу и встала на равных с ним убирать грязные тарелки.
Вот это.
Именно то что кроме прочего отличает хороших топ-менеджеров от плохих.
У нас каждый второй.
Несёт себя как хрустальную вазу.
Точно знает, что ниже его достоинство.
Боится расплескать себя по дороге к Олимпу.
Сколько раз в кризисный момент я читал в глазах руководителей.
Это не моя работа.
Я на такое не подписывался.
Я не буду помогать подчиненным.
Я приходил сюда на должность руководителя.
Мой внутренний девиз.
Каким бы большим начальником ты не был, ты должен всегда быть готов в кризисный момент подставить плечо любому своему подчиненному на любом участке работы.
Пожар - туши со всеми.
Потоп - черпай воду со всеми.
Завал - разгребай со всеми.
Лидер, не тот кто умеет лишь раздавать команды подчиненным, но тот кто готов в нужный момент отпахать на равных с этими самыми подчиненными.
Стол убран.
Постояльцы - счастливы.
Официант - благодарен за помощь и уже принимает заказ.
Управляющая - закрепила статус настоящего лидера и продолжила милую беседу с нами.
Завтрак окончен.
Впереди нас ждёт 4 дня работы и первая за два ковидных года настоящая живая медицинская выставка - Arab Health 2021.
